Politique de confidentialité

A l'eau 24 accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Raison sociale : A l'eau 24

Adresse : 56 rue Paul Mazy 24000 Périgueux

Email : [email protected]

Téléphone : 06 18 87 62 95

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse email

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et durée de consultation
• Données de géolocalisation (si vous l'autorisez)

2.3 Données liées aux prestations

• Nature de l'intervention demandée
• Historique des interventions
• Factures et devis

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de devis et de contact
• Gestion des rendez-vous et interventions
• Facturation et suivi comptable
• Gestion de la relation client
• Amélioration de nos services
• Communication d'informations relatives à nos services (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la réalisation des prestations demandées
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales : pour la conservation des factures et documents comptables

Vos données personnelles sont destinées :

• Au personnel habilité de A l'eau 24
• À nos prestataires techniques (hébergement web, outils de gestion)
• Aux autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, contactez-nous par :

• Email : [email protected]
• Courrier : [Adresse postale à compléter]

Nous vous répondrons dans un délai de 1 mois maximum. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle ou illicite
• La perte, l'altération ou la destruction

Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, la sécurisation de nos serveurs et la limitation des accès aux seules personnes habilitées.

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

9.2 Cookies utilisés sur notre site

Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos préférences

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour :

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Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne et ne font l'objet d'aucun transfert hors UE, sauf utilisation de services tiers (analytics, outils de gestion) qui peuvent impliquer de tels transferts.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir l'accord de vos parents ou tuteurs avant de nous communiquer vos données personnelles.

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.